Description

Les diagrammes d’Ishikawa (aussi appelés diagrammes cause-effet ou diagrammes en arête de poisson) aident les membres d’une équipe à explorer de façon visuelle un problème et à atteindre un consensus sur le problème et ses causes profondes.

Liste de méthodes et d’outils

Arête de Poisson/Cause et Effect : instruction

Qualité des services de santé Ontario (n.d.). Arête de Poisson/Cause et Effect : instruction. Récupéré sur le site https://www.hqontario.ca/Portals/0/Documents/qi/qi-fishbone-instruction-sheet-ac-fr.pdf

Canadien En français Visiter la source

How to use the fishbone tool for root cause analysis

Centers for Medicare & Medicaid Services (n.d.). How to use the fishbone tool for root cause analysis. Récupéré sur le site https://www.cms.gov/medicare/provider-enrollment-and-certification/qapi/downloads/fishbonerevised.pdf

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Fishbone diagrams

Western Regional Public Health Training Center (2013). Fishbone diagrams. Récupéré sur le site https://www.youtube.com/watch?v=2rLB-1z9cPY

Vidéo disponible Visiter la source

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