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Customer-facing Remit Scale

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Description

La « Customer-Facing Remit Scale » présente une série de questions visant à déterminer si les organisations répondent aux besoins de leurs clients.

Liste de méthodes et d’outils

Customer-facing remit scale

Shipton, H., Zhou, Q., & Mooi, E. (2013). Is there a global model of learning organizations? An empirical, cross-nation study. The International Journal of Human Resource Management, 24(12), 2278-2298. https://doi.org/10.1080/09585192.2013.781431

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