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Customer Identification

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Description

La fiche d’identification du client aide à identifier les groupes de clients et leurs besoins. Elle définit les données ou les mesures à recueillir pour déterminer si les besoins des clients sont satisfaits.

Liste de méthodes et d’outils

Customer identification

Minnesota Department of Health (n.d.). Customer identification. Récupéré sur le site https://www.health.state.mn.us/communities/practice/resources/phqitoolbox/customerid.html

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